中国物业管理协会会长谢家瑾：谈物业管理的精细化
现代企业对精细化管理的定义是“五精四细”，即精华(文化、技术、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(质量、品牌)、精通(专家型管理者和员工)、精密(各种管理、生产关系链接有序、精准)，以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。精细化管理是一种先进的管理文化和管理方式，其最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。【全文】
精细化服务对物业管理行业的积极作用
古语曰：“天下之事，必作于细”，由此可见精细二字蕴含于每项工作之中。物业管理行业的精细化服务既是在日常服务规范化基础上的提升，也是广大业主需求不断增长的需要。...[全文]
精细化物业服务的相关问题探讨
1．精细化服务是提升物业服务品质的必然要求。 2．精细化服务是物业服务企业满足服务对象的必然选择。 3．精细化服务是物业管理市场竞争的必然结果。...[全文]
精细化物业服务“ 4个一”
•一套全面的服务标准 •一套完善的管理体系 •一支精细服务的员工队伍 •一套完善的保障机制....[详细]
四项举措推动精细化物业服务
•推行物业管理电子软件是精细化管理的重要载体 •完善物业管理体系制度是精细化管理的坚实基础 •强化物业管理细节监控体系是精细化管理的关键 •健全科学的考评机制是精细化管理的保障....[详细]
+ 物业服务精细化的四个层面 +提供精细化物业服务的途径探讨 +推行精细化服务的关键在于员工的观念建设 +物业设备设施的精细化管理 + 深淘滩，低作堰
精细化物业服务的中航模式
近年来，深圳市中航物业管理有限公司（下简称“中航物业”）在思索中前进，在前进中摸索，不断创新服务模式，追求物业服务的精细化。目前，采用先进的管理理念、管理技术和服务模式，适应新的环境进行服务管理的创新，灵活满足客户需求，灵活反应市场变化，已经成为中航物业推行精细化服务的体现。[全文]
从一个楼盘的入伙程序看精细化物业服务
精细化服务归根到底体现在两个方面：一是“精”，就是要求服务品质处于行业较高水平；另一点是“细”，就是服务的各个环节从策划到实施都要细致入微，始终满足客户的需求。[全文] +“3•15”消费者权益日致业主的一封信
美国：物业管理非常细致
从公寓楼下的草坪经过，记者经常能见到物业人员顶着加州灼热的太阳，修剪绿草。秋天落叶的时候，他们用吸尘器将落叶收拾干净。吸尘器的声音有点吵，所以每当我走过他们身边的时候，他们都会停下手上的工作，有礼貌地打声招呼，待我走远了，再开始工作。...[全文]
