一是建立三级住宅小区综合管理联席会议制度，制定住宅小区综合管理三年行动计划。对小区内矛盾突出、群众反映强烈的重点问题进行梳理，制定解决方案和时间表加以落实。

二是落实小区经理责任制，开展“双十佳小区经理”，“保安保洁示范岗”等评选活动。对房屋协管员和业委会成员开展业务培训，引导和帮助业委会合理维护自身权益。

三是继续加大旧住房综合改造力度，实施平改坡综合改造、综合整治、二次供水设施改造，以及住宅节能改造，开展住宅小区公共环境卫生专项整治工作。

四是开展房地办事处标准化、规范化建设，健全物业行业管理工作制度、业主委员会监督指导工作制度和社区沟通协调工作制度等。完善年度考核机制，实行末位淘汰制。

五是健全物业管理收费托底机制，对试行物业管理服务费补贴的物业企业加强考核监督检查，完善售后房小区物业管理服务保障体系。健全徐房房屋维急修中心功能，提高物业服务应急反应能力，切实解决维修不及时、服务不到位、收费不规范等问题，努力改善居民居住环境和条件。