第8期：企业的成功源于一支高素质职业经理人团队

来源:《中国物业管理》杂志2005年第8期   发布日期:2008-01-02   访问次数:1   作者:谢家瑾

　　怎样通过制度培养人、机制选拔人、薪酬激励人、事业留住人，是物业管理企业和全行业面对的重要课题。
　　读今年第 6 期 《 中国物业管理 》 杂志，广州珠江物业酒店管理公司（以下简称珠江公司）的广告映入眼帘，“珠江管理、成功揭密、硕士精英、叱咤风云”的广告用词，以及 12 位经理照片上方标注的学历和所学专业都引起我的好奇 , 我嘱咐杂志社向珠江公司就其经理层团队的组合和组成约稿。看完公司发来的稿件“共聚物业管理的知识型团队 —— 解读广州珠江物业酒店管理公司的管理团队”后，深感我国物业管理职业经理人队伍正在随着行业的快速发展与市场竞争的激烈而逐步发生着质的变化。首先，让人耳目一新的是该公司经理层的知识型。清一色的硕士学历只是其一，来自祖国的“五湖四海”（江西、湖北、山东、上海、广西、贵州、新疆）则是其二，更主要的是经理们“五花八门”的知识结构：有学法律的、社会学的、学工程的，学医的，还有学化学、数学的。可能正是他们“五花八门”的知识结构，使得他们能够从容面对“众口难调”的业主，适应着物业管理面对的复杂社会环境，不断超越物业管理日新月异的发展。其次，我欣赏珠江公司职业经理人的团队精神。是什么力量让他们共聚在“珠江管理”的大旗下，而且一聚就是十多年？公司总经理罗小钢对此作出了回答：“这是缘分，更是蕴涵于共同事业追求之下的团队理念把我们绑在一起。”高学历的经理人队伍、多元化的知识结构、共同理想凝聚下的团队精神，我想这些都是企业不断走向成功的重要原因。具体看，应该体现在以下几个方面：一是公司的服务理念不断得到升华。不为承接项目搞恶性竞争，不为多赚钱而“偷工减料”降低管理质量，“先讲服务，后讲赚钱”等等成为珠江管理人的追求，我们不能不承认他们的眼光放在了长远。二是管理工作不断创新。公司在广州较早尝试成立业主委员会、推出服务承诺制、实行财务公开制、推行酬金代理制，使得公司在开拓中前进。这与团队的学习进取精神直接关联。三是市场竞争力得到增强。珠江公司的管理项目 90% 以上不是来自“有钱的老爸”，而是从市场上打拼得来。目前，在管项目达 65 个，遍及天津、南宁、武汉、三亚、西安等全国 20 多个省市，深入写字楼、酒店、商场、医院、政府办公楼、学院、小区、度假会所、体育场馆、会展中心等十几个管理领域。四是坚持以理论探索来指导实践。在全力做好管理工作的同时，他们研究和探寻的脚步从未停歇。先后编写了 《 物业管理金典 》 、 《 物业管理疑难解答 》 、 《 物业管理投诉案例分析 》 、 《 物业管理考评指南 》 、 《 珠江管理论坛 》 、 《 物业管理设备管理 》 、 《 现代大厦管理 》 ，还汇编了全国物业管理高等自学教材。这些专著融会了珠江管理团队的个人文化知识、企业实践和行业思考，在实践的基础上总结提炼经验，上升到理论的认识，再指导着公司管理一步一步走上新的台阶。我把这个团队推荐给大家，相信会引起大家更多更深的思考。怎样通过制度培养人、机制选拔人、薪酬激励人、事业留住人，是物业管理企业和全行业面对的重要课题。

责任编辑：yanwz

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