2007年11月份，远洋大厦物管中心为了积极与国际化服务水平接轨，力争以国际化服务标准为客户提供优质服务，经中心经理办公会讨论决议，计划于2007年底积极引入“金钥匙”客户服务理念。为此，中心推荐了客户服务部主管陈战猛同志参加并通过了国际金钥匙组织中国区考试，成为中心第一位获得“金钥匙”的管理人员，也为中心引进“金钥匙”服务理念打响了第一炮。

紧接着，为了使 “金钥匙”服务理念在中心得到有效推广，中心特组织了一系列的“金钥匙”服务理念培训。其中，11月7日，中心邀请了“金钥匙”资格获得者陈战猛主管向中心各级员工传授了“金钥匙”的先进服务理念及一些个人心得，让员工能够从身边学起，易于接受、易于吸收，结合实际工作，积极为客户提供“高效、准确、周到、完美”的服务；同时，11月26日，中心又邀请了酒店物业公司顾问李在昌老师，专题进行了《人人都应该是一把金钥匙》培训，更深入、细致地讲解“金钥匙” 服务理念，让员工全面的认识了“金钥匙”服务的真谛，激起各级员工的学习热情！

自此，中心将继续广泛推广，根据自身的实际情况，做到有效结合，提倡并鼓励各级员工继续考取“金钥匙”，并努力把“金钥匙”的服务理念带到工作中来，“为客人解决难题，带来惊喜”，为中心2008年奥运服务塑造“精细化”的服务品牌！