兰州市物业管理优秀住宅小区标准

来源:中城房网   发布日期:2007-11-07   访问次数:1   作者:匿名

　　一、为加强我市住宅小区的物业管理，提升城市整体管理水平，进一步推动和开展创建物业管理优秀住宅小区（大厦）工作，根据《兰州市城市住宅小区物业管理办法》有关规定，并参照建设部有关规定制定本标准，以下简称《标准》。
　　 二、本《标准》所称住宅小区（以下简称小区），是按兰州市统一规划建设，基础设施配套比较齐全，建筑面积在2万平米以上，已建成并投入使用、入住率达60%以上的小区。
　　 三、本《标准》适用于评选全市优秀物业管理住宅小区（大厦）。
　　各县区可参照执行。
　　 四、小区符合兰州市规划要求，严格按照国家验收标准验收，具有完整的验收资料、图纸、档案及交接手续。
　　 五、小区必须是经审查合格取得经营资质的专业物业管理企业对小区实行统一的社会化、专业化管理，并有固定的管理经营场所。
　　 六、小区物业管理单位为企业的，要有企业发展规划和建立现代企业制度方案。
　　不是企业的，要有转换经营机制，向企业过渡的规划和实施方案。
　　 七、入住率达到50%以上的商品房住宅小区，必须按照《兰州市住宅小区物业管理办法》的规定，成立规范的业主管理委员会（以下简称管委会）。
　　 八、小区管委会与小区物业管理企业责、权、利关系明确。
　　 九、小区管理企业依照物业管理合同或与上级主管部门签订的小区管理目标责任制，对小区实施管理经营，实行有偿服务。
　　 十、小区各项管理制度完善，制定了住户公约或业主公约及各项专业管理规章制度、办法及工作岗位职责、考核标准。
　　 十一、小区（大厦）管理单位制定出争创全市物业管理优秀住宅小区（大厦）的规划和具体的实施方案。
　　 十二、小区管理人员整体素质高，遵守职业道德规范，上岗时要有明确标志，只要负责人和业务骨干必须经过房地产管理及物业管理专业培训，有较强的事业心和开拓精神。
　　 十三、房屋及维修管理 1、房屋外观完好、整洁。
　　 2、小区内房屋栋号有明显标志及引路方向平面图。
　　 3、房屋完好率达95%以上。
　　 4、无违反规划私搭、乱建现象。
　　 5、封闭阳台的，要整齐有序。
　　阳台（包括平台和外廊）的使用不碍观瞻。
　　装饰房屋的，不危及房屋结构与他人安全。
　　 6、房屋零修分项制定有明确的维修时限，并建立回访制度和回访记录。
　　 7、资料档案齐全、管理完善，并建立住户居住档案，住户所在栋号、门号、房号清晰，查询方便。
　　 十四、设备管理 1、小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善。
　　 2、设备良好、运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备。
　　 3、每日有设备运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范。
　　 4、电梯按规定时间运行。
　　 5、居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施。
　　 6、消防系统设备完好无损，可随时启用。
　　 7、锅炉供暖、煤气、燃气运行正常。
　　冬季供暖，居室内温度不得低于16℃。
　　 十五、市政公用设施管理 1、小区内公共配套服务设施完好，无随意改变用途的现象。
　　 2、供水、供电、通讯、照明设备设施齐全，工作正常。
　　 3、道路畅通、路面平坦。
　　 4、污水排放通畅。
　　 5、交通车辆管理运行有序，无乱停乱放机动车、非机动车。
　　 十六、绿化管理 1、小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地分布合理，花坛、树木、建筑小品配置得当。
　　 2、新建小区公共绿地占总占地面积25%以上，旧区公共绿地人均不低于0.3平方米。
　　 3、绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。
　　 十七、环境卫生管理 1、小区内环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备。
　　 2、小区有专职的清扫保洁队伍，垃圾日产日清。
　　 3、小区内不得违反规定饲养家禽、家畜。
　　 4、小区房屋的公共楼梯、扶拦、走道、地下室等部位保持清洁，不得随意堆放杂物和占用。
　　 5、居民日常生活所需商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌、乱贴乱画现象。
　　 十八、治安、保卫管理 1、小区基本实行封闭式管理。
　　 2、小区实行24小时保安制度。
　　 3、保安人员有明显标志，并经过专业培训，掌握相关的法规知识和专业技能。
　　 4、危急住户安全处设有明显标志和防范措施。
　　 5、小区内无重大火灾、刑事案件和交通事故。
　　 十九、社区文化 1、小区订有居民精神文明公约，居民能自觉遵守小区各项管理规定。
　　 2、小区居民邻居里团结互助，文明居住，关心孤寡老人、残疾人。
　　 3、小区内有娱乐场所和设施，管理单位定期组织开展健康有益的社区文体活动。
　　 4、管理单位积极配合街道办事处、居委会、派出所开展各项工作。
　　 5、小区居民支持和配合管理单位的工作，对管理单位的评议、满意率达95%以上。
　　 二十、管理单位经济效益 1、小区管理单位实行一业为主、多种经营，为居民开展多项便民有偿服务。
　　 2、各项服务收费均经物价部门核准，并严格按标准收费，无乱收费、超标准收费现象。
　　 3、建立财务管理公开、监督制度。
　　 4、有较强的发展后劲及以业养业的发展计划及经济指标。
　　 二十一、建筑面积不足2万平方米的住宅区、高层楼宇、综合楼宇、工业厂房、仓库、办公楼等房屋管理创优考评工作可参照本标准执行。
　　

责任编辑：yanwz

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