物业管理企业脱离开发商走市场化之路是迟早的事情。现阶段，一些物业管理企业之所以迟迟不愿意脱离开发商的怀抱，进行企业改制，实现建管分离，很大程度上是因为担心分离之后的生存问题。笔者现就物业管理企业改制后的发展思路提一些个人看法。

采取多元化经营模式

改制后的物业管理企业要确立“以人为本、用户至上”的经营思想,即以人为服务主体,进一步研究业主不同层次的生活需求,确定物业管理工作的内容、服务标准以及管理目标，从而逐步形成一个不断完善的服务体系。纵观国外和香港地区的物业管理行业，其物业管理企业多是采取多元化经营模式，以提供物业经营、综合服务为特色。在他们看来,优秀的物业管理可以为业主、租户提供良好的工作、生活环境，而更重要的作用在于使物业的经济效益得到充分的发挥。如果物业管理企业脱离主体后，仍然以纯粹的物业管理业务去拓展市场,将因为服务的局限性和行业微利的现实承受更大的市场压力。因此，即将实现建管分离的物业管理企业应该尽早开始对物业管理市场进行细分，确定目标市场，充分利用自身优势调整经营模式，实现经营模式多元化。

强化服务意识

长期在开发商羽翼下生存的物业管理企业因为多是管理自己“老子”所开发的物业，没有生存的压力，往往存在服务意识不强的问题，很多物业管理人员常以管理者自居。再加上此类物业管理企业多是开发商仓促组建，人员素质良莠不齐，在专业知识和技能上也比较欠缺，很难提供让业主满意的专业化服务，也使企业的形象和经济效益受到影响。建管分离后的物业管理企业只有强化服务意识，为业主提供专业化、人性化的物业管理服务，也才能得到社会的承认，业主的认可，并进而找到适合自己的生存发展之路。

创建自己的独立品牌

物业管理企业作为开发商的子公司时是没有自己的品牌的，开发商所树立的品牌形象多是代表主业，即房地产开发的品牌。随着我国居民生活水平的逐渐提高，业主对自己生活环境的要求也越来越高，在选择物业管理企业时，也往往选择一些品牌美誉度较高的物业管理企业。所以脱离开发商之后的物业管理企业必须提高品牌意识，创建自己独立的品牌。这一点尤为重要。

找准企业定位

依附于开发商的物业管理企业，基本都是开发商开发什么项目，物业管理企业就管理什么项目，企业没有自己明确的市场定位。这非常不利于物业管理企业的长远发展，尤其是在社会分工越来越细的情况下，一个没有准确市场定位的物业管理企业是难以在激烈的市场竞争中生存下去的。脱离开发商之后，物业管理企业必须结合自身实际状况，认清自己的竞争优势，给自己一个明确的市场定位，譬如自己是适合管理住宅还是写字楼或者商业物业，是适合管理高档别墅还是普通小区等等。

          作者系山东物业管理学院院长