据报道，为规范住宅小区的物业管理服务，甘肃省建设厅和甘肃省物价局联合制定了《甘肃省住宅小区物业管理服务等级暂行标准》，将物业服务共分为四个等级，从房屋管理、共用设施设备维修养护、保洁服务、绿化养护管理等六个方面进行了规定。

一级：实行24小时服务

物业管理企业应持有二级以上（含二级）资质证书，设立服务接待中心、服务电话，实行24小时服务；定期检查房屋共用部位的使用状况，每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道等，及时维修养护；庭院灯、楼道灯等完好率98％以上，并按规定时间开关。小区出入口24小时值班，16小时站岗，重点区位每小时巡查1次。

二级：每日清扫楼道二次

物业管理企业应持有三级以上（含三级）资质证书，公示16小时服务电话；每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道等，并及时维修养护；庭院灯、楼道灯等完好率98％以上。小区出入口24小时值班，16小时站岗，重点区位每小时巡查1次。

三级：重点区域每三小时至少查一次

物业管理企业应持有物业管理资质证书，实行每周五天、每天8小时接待服务；每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道等；路灯、楼道灯公共照明设备完好率90％以上。小区24小时值勤，8小时站岗，对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。

四级：公共照明设备完好率80％以上

物业管理企业应持有物业管理资质证书，实行每周五天、每天8小时接待服务；每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道等；路灯、楼道灯公共照明设备完好率80％以上。小区24小时值勤，重点区域、重点部位定时巡查。