侯树，天津天孚物业管理公司泰达学院管理服务中心保安一班班长，由于工作认真负责，多次保护学院的师生脱离险境，被泰达学院的师生们誉为泰达学院师生的“忠诚卫士”。

严格要求，打造钢铁保安队伍

2000年，侯树从蓟县老家出来打工，不久之后来到天津天孚物业管理公司做一名保安。2003年，由于他在工作中的突出表现，泰达学院管理服务中心提升他为保安一班班长。

泰达学院38名保安共分三班，负责着8个教学区、9座公寓楼，以及食堂、活动中心等所有附属建筑及2000名师生的安全。学院是开放式的，周边建筑工地又很多，要保护好师生们的安全，保安的神经必须始终是高度警惕的，他们必须在很短的时间内分辨出熟脸、生脸。当然最重要的，还是保安自身素质的过硬，必须有一个责任心强的保安队伍。为此，侯树不管同事之间关系有多铁，一谈到到工作，却从不含糊，一向严格要求。

为了把保安一班打造成钢铁队伍，侯树没有简单地把敬业理解为任劳任怨、加班加点、带病巡逻，而是理解为探索最佳的工作方法，探求职业的内涵，出色地做好本职工作。天孚物业人性化的管理，培育了侯树奋发进取、团结拼搏的团队协作精神；科学的服务理念，锤炼了他的综合素质；领导的信任、同事的支持使他能够把自己的所学用到工作上。身为保安班长，侯树以身作则、严于律己、认真负责。

天津天孚物业管理公司泰达学院管理服务中心的保安员来自四面八方，为了把这些不同地域、文化、性格、年龄的人员组合到一起，并成为一支优秀的团队，他发明了“谈心工作法”。侯树觉得一个团队的凝聚力是靠着相互信任建立起来的。他倾听大家的苦恼，逐一帮他们解开心中的困惑，渐渐地成为大家可以信赖的大哥。他还经常带领队员们积极参加公司和业主单位组织的各种文体活动，丰富大家的业余生活。保安员之间的关系更融洽了，配合更默契了，大家就像亲兄弟一样，互相帮助、共同进步。训练场、校内外每天都有保安员们操练、值班的身影。他们用汗水为学院师生创造安定、和谐的学习和生活氛围。

见义勇为，保师生平安

2005年3月28日晚10时20分，侯树带领保安员刚做完每晚的教学楼封楼工作，一名学生来到警卫室报案，说听到附近有呼救声。侯树立刻派4名保安员前去侦察情况，保安员迅速赶到学生们平时爱去的杏坛察看，没有发现异常情况。此时，旁边又传来呼救声，保安员循声赶去，就在学院外南侧草坪上，一个民工正与一名已经倒地的女学生扭打在一起。见保安员赶来，这名犯罪嫌疑人拔腿就跑，就在这时，侯树带着一名保安迎头赶到，大喝一声，吓得那人呆了一下。犯罪嫌疑人被保安员夹在中间，没有了退路，就在犯罪嫌疑人愣神的刹那，保安员迅速出手，扭住了他。这时才发现，此人手里还攥着刀子。但当时的紧急情况已经容不得考虑是否有危险，救学生和抓住犯罪嫌疑人刻不容缓。侯树和赶上来的保安员共同制服了犯罪嫌疑人，将其带回警卫室，一边向管理中心值班主管汇报，一边和周边值勤的警察取得联系，一边凑钱把满脸是血、伤势严重的女生送往塘沽医院救治。在整个事件中，每个保安员的表现都非常出色，没有被当时的情景所吓倒，而是在紧急关头冷静果断的处理情况，尽可能地减少伤害，最大限度地确保了受害同学的人身财产安全。事后，泰达学院给天孚物业管理公司写来感谢信，泰达学院董事会还为此专门制作了锦旗送给项目管理中心，锦旗上写着“见义处，同学危难急胸中，堪称同学卫士；关键时，保安生死置度外，不愧保安楷模”。这件事也受到天津开发区管委会领导以及天津开发区公安局、社会发展局等有关部门的好评。因为平时的保安责任范围是在学院校区内，而这次事件的发生地是学院外，所以大家的做法不仅是维护了学院学生的安全，也为维护社会治安环境起到了积极的作用，为天孚物业管理公司争了光。通过近距离的与犯罪嫌疑人较量，天孚物业管理公司的保安队伍也经历了一次洗礼与考验。

2006年4月27日，也是侯树当班，凌晨0:45左右，保安员接到了一名女学生的报案，称有可疑男子在楼内乱窜，当班保安员即刻对公寓进行检查，但未发现任何可疑人员，同时保安员发现公寓各层墙壁上均被记有下流语言和电话号码。侯树随即按照中心保安部的部署，命令队员原地蹲守。凌晨3：50左右，保安员又接到另一名女学生报案，称有一男子蹲在宿舍门口。接报后，保安员迅速封堵公寓，此时守侯在楼门口的保安员发现一名陌生男子从该楼门迅速走出，随即保安员们开始对其进行围追抓捕，并将此人带回到物业保安部，经过确认，该男子就是近日到学院内骚扰女学生的不法分子，最后，开发区公安分局的民警将犯罪嫌疑人带走处理。此事又被泰达学院通报嘉奖，项目中心也对全体保安部警员给予了奖励。在围追抓捕这名嫌疑人的过程中，此人身手敏捷，给追捕带来很大困难，事后才知道他曾经受过一定的专业训练。即使如此，保安部的警员们当时奋力追赶，没有一个掉队或放弃。通过这两件事情，让侯树深刻意识到，要想真正做到在事发现场控制局面、保护现场并协助公安人员及时处理问题，过硬的本领多么重要，这需要在平常不断的加强训练，真正打造出一支过硬的队伍。为此，侯树结合保安部实际情况，指定详细的培训计划，每月进行一次专业的体能训练以及擒敌拳训练，还特意找一些退伍军人担任教练，从专业化的角度来不断提升员工素质。

传递爱心，争取师生满意

在日常工作中，侯树觉得只有把真心、真爱送给他人，把麻烦、困难留给自己，才能最大程度地使业主满意。物业管理发展到今天，保安的日常工作已不是过去的“站好一班岗，守好一扇门，巡视一幢楼”那么简单，更重要的是，除了做好本职工作以外，还要“主动思考、主动问询、主动服务”。

例如，夏季到来，阵雨突至，侯树和队员们总会及时为师生们送去雨衣、雨伞等雨具。在工作中发现了问题，侯树就主动汇报，并积极与其他部门沟通，尽快解决问题。新生入校对周边环境不熟悉，设备设施出现问题不知道该如何处理，侯树和队友们就一起为他们及时解决或者耐心解释。在工作之余，侯树则和保安员们一起与学生踢球运动，和学生们建立了良好的关系，用爱心、智慧和坚强的意志，打造着天孚物业管理公司保安的美好形象，他们的工作也得到了越来越多的学院师生们的认可。