说起上海招商局物业管理有限公司的工程维修工陈怀发，管理处同事和业主都会亲切地叫他“怀发”。他虽然言语不多，默默无闻，但管理处和业主大大小小的维修事情，他总能圆满解决。在两年多的时间里，他不断严格要求自己，注重专业知识的学习并不断扩展知识面，工作中遇到难题善于动脑子、想办法，适应并提高岗位技能的要求，成为同事和业主眼中的物业服务能手。

学以致用，发挥专业技能

在其服务项目的前期物业管理过程中，陈怀发被派到施工现场进行现场管理，他主动与施工方工程技术人员进行沟通，从物业管理的角度，积极向施工方提出合理化建议，使物业有利于今后的管理。有一次，施工单位在调整监控摄像头位置时，为图方便，将视频线放入强电线槽内，这一情况被陈怀发发现后，立即予以制止。为防止类似事件的发生，在施工单位的电器设备的安装、调试等方面，他运用自己的技能专长，每天蹲现场、爬吊顶，加强对施工中隐蔽工程的监管力度，有效地避免了施工质量问题。

在设备设施的日常管理中，陈怀发注重专业知识在实际工作中的应用。他在机房的应急照明检查中发现，挂壁式应急照明灯的亮灯时间不符合规范要求，便主动提出利用大楼的应急备用电瓶的电源接入机房的照明灯内，这样大楼无论是何种情况断电，机房的照明都能确保5小时以上的照明时间。通过这一改革，大楼1楼的配电房和消防水泵房的照明灯都接入了应急备用电源，提高了机电设备的安全防范能力。

陈怀发不仅强电方面的专业知识扎实，在弱电维修方面的技能同样出色，大楼的摄像监控、消防报警及门警等系统的故障维修工作一般都能胜任。2006年7月，按惯例进行喷淋泵性能的测试时，按规定流程操作后，2楼的水流指示器报警源无法消除，使火灾报警器和2楼的火灾楼层显示器无法正常工作，一时警铃声大作。陈怀发并未因此慌了手脚，他先设法将该报警源隔离，消除警铃声，然后仔细地分析故障原因，他先将在测试水泵时的每一步操作流程进行检查，确认无操作失误后，再检查消防报警器，消防报警器也正常，最后他将目标锁定在水流指示器上。他马上爬入吊顶内，打开水流指示器的盖板，发现该水流指示器内部信号触点不灵活，没有复位导致报警。经过修理，故障排除。由于陈怀发在设备设施的检查维修过程中善分析、勤思考，使他提高了对设备设施故障的正确判断能力，解决问题也就能够得心应手。

为了更好地做好客户维修工作，陈怀发利用自己的业余时间，学习空调维修方面的专业知识并通过了劳动部门的等级考核，在空调供方维修监管和日常空调维修工作中发挥了积极作用。

大胆创新，破解工作难题

陈怀发在实际工作中，善于创新,大胆实践，解决了不少难题。

他服务的项目地处上海外滩的人文景观地，按上海市政府规定，每天夜里要开景观照明灯，因此照明灯管损坏严重，而更换该高压钠灯管费用较高，增加了管理成本，但不开景观照明又违反相关规定。陈怀发经过反复试验后提出：将大楼的景观灯采用间隔轮换开启法，这样既不影响大楼的景观效果，又可最大限度地减少灯的损坏数量，从而节约管理成本。

陈怀发在日常管理上的创新同样也用在了日常维修工作中。有一次，3楼楼道吊顶空调的风机盘管内的积水盘有漏水现象，打开吊顶后检查，初步判定为积水盘有裂缝，但由于该积水盘的周围有纵横交叉的管子，无法用眼睛看见裂缝的位置，维修工作一时无法开展。无意间，陈怀发想到是否能用数码照相机对漏水部位进行拍摄，然后在电脑中放大来查找漏水部位。管理处及时采取了他的方法，果然找到了漏水部位，在用硅胶进行修补的过程中采用同样的方法进行维修效果的检验，最终顺利完成了维修工作。

勤于思考，提高工作效能

陈怀发不仅业务技能好，在日常的工程维修工作中，也善于动脑筋、想办法，努力提高工作效率。

大楼边门的电子门锁极易损坏，每次报修，维保单位只是简单地更换电子锁，使用很短时间后又要更换，大大增加了管理处的维修费用。为彻底解决上述难题，陈怀发通过仔细观察、认真思考发现，造成电子门锁坏的原因是由于大门的弹簧锁孔松动造成门与电子锁位置有偏差，使电子锁不能锁到位，电子锁发热而造成损坏。找到问题的原因后，他马上进行修理，将大门拆下，重新调整大门与门框的间隙并固定弹簧锁孔，为确保电子锁的正常使用，又将电子锁头倒角，以便于锁头正确对位，经维修后的电子门能快速地起闭，恢复正常工作，不再发生损坏现象。

2006年9月的一天，由于大楼遭受强雷电的袭击，造成部分机电设施的损坏，在更换1楼第30号烟感探头接线时，由于接线全部在吊顶内部，按一般维修程序是联系维修单位，先将店内吊顶开孔，再更换接线，然后修补吊顶，整个维修周期需要3—4天时间。但陈怀发考虑到消防安全非同一般，室内烟感应要时刻处于正常状态。于是，他自己动手，充分利用吊顶中的照明灯孔，一段一段地将接线更换，终于恢复了烟感的正常使用。整个维修只用了半天时间，大大地提高了工作效率，同时也由于客户店内的吊顶不用被开挖，其正常营业也未受到重大影响而得到客户的赞扬。

陈怀发加入招商局物业的时间虽然只有两年多，但他在工作中，积极进取，通过不断钻研和创新，逐步积累了丰富的工作经验并能适应岗位技能的要求。目前，管理处只要涉及工程维修工作，无论是强弱电、空调，还是木工、泥水工，他都能胜任，成为了物业工程维修的多面手。