她看上去那么瘦弱，但是在业务的熟练程度上却从来不输于任何人。她优秀的工作表现多次受到了公司表彰，她就是我们天鸿宝地物业管理经营有限公司第一分公司全体员工一致认同的“最可爱的人”---李宝珠。

2002年，从李宝珠来到宝地公司起，就一直担任风雅园一区的收费员。在物业管理服务过程中,收费工作人员需要做许多超出本职工作以外的增值服务。李宝珠自从踏上物业收费的工作岗位，就始终如一地对工作认真、负责，做到各类帐目清楚、记录完整；对住户亲如家人、有求必应，并做到掌握小区有特殊情况的家庭，如家庭收入少、经济有困难的住户，孤寡老人的住户，有从事教师、医护工作、军人职业的住户，并与这些住户之间建立起良好的关系。

在风雅园一区14号楼居住着两位和善的老人，他们的儿女工作较忙，不能常在身边。2004年初，大爷在做身体检查时查出了癌症。虽然大爷的心态很好，但是大妈却一时难以接受，总是偷偷地伤心。李宝珠知道了这一情况，经常到老人家里问寒问暖，帮他们做一些力所能及的事情，如帮两位老人去买电、买燃气；到了供暖季主动帮老人办理供暖报销手续等。因为考虑到老人要承担大量的医疗费用，手头不宽裕，她让老人分期交纳物业费。这样如亲人般的接触，使两位老人非常感动，也给予了他们极大的心理安慰。2005年底，老大爷因病去逝，剩下大妈孤身一人，李宝珠更是经常问候、看望，让老人充分感受到了社区生活的美好与温暖。

像为业主取送报纸、代办供暖报销手续、买气、买电这些事，已经成了李宝珠日常工作中的一部分，体现了业主对她的信任，也使得公司在工作中得到了很多业主的理解与支持。

李宝珠总是在工作中严格要求自己，为了做好收取小区物业费的工作,保证最大限度的回笼资金，保证公司经营活动的正常运转，她全身心投入到了收费工作中，通过不断地、长期地日积月累，她大量掌握了业主的家庭、生活情况，使她的收费工作也变得更加灵活机动。

对于一些单位可以报销物业费的住户，她会在住户交费时主动提醒住户核对发票支付单位的名称，避免发生错误，造成住户在报销时的麻烦。对于不在小区长住的住户，她会尽量掌握该住户的回家频率或时间段，在合适的时候催缴物业费。对于已经形成交费时间规律的住户，她会在住户应该交费的月份去催缴，避免了因不适时的催费，造成住户反感而拒不交费。由于小区里多数是年轻夫妇的工薪阶层，每天早出晚归，从时间上与物业管理员的正常办公时间发生了一定的冲突。针对这种情况的住户，她把收费时间改到了晚上。晚上九、十点钟，人们经常能够看到李宝珠娇小的身影穿梭在小区住户当中。

凭着这样的坚韧、负责、甘于吃苦的精神；凭着这样真诚、热情的工作态度；凭着与住户建立起的良好关系，使得作为老小区的风雅园一区，物业管理费收缴成绩连续突破98%的大关，按时、按质、按量完成了公司的年度收缴计划。李宝珠在2003年和2005年里分别获得了“宝地公司优秀收费员”的光荣称号,为她自己和第一分公司都赢得了荣誉。

真心为住户服务,用自己的实际行动获得住户的认可，积极开发各种有效、良好的收费途径，就是李宝珠，一位普通物业管理人员最大的追求。她用自己的人格魅力影响着我们的住户，也影响着第一分公司里的每一位员工，在我们的心里，她就是最可爱的人，是我们共同学习的榜样。