在本次座谈会上，代表们发言之后，建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾对写字楼物业管理工作提出了一些建议，她说：从写字楼物业与住宅物业的比较中，可以看出写字楼物业的几个特征：其一，写字楼物业的价值量巨大，其保值、增值的责任比住宅物业更重要；其二，写字楼物业设施设备布局严密，而且智能化程度普遍较高，维修养护难度大，节能的潜力与对成本的影响大，各项防范措施必须到位；其三，写字楼的使用性质特殊，主要是办公使用，管理要求高，门卫和大堂接待是写字楼物业管理的窗口，应该体现良好的精神面貌、规范的行为举止、礼貌的接待迎送；保安部门要有周密的应急预案，包括政府机关的上访处理等工作，火灾等险情的紧急处理等；写字楼的办公要求是安静，不要影响业户的正常办公，因此要求写字楼物业管理人员尽量在“后台”工作，一些清洁、维修工作要尽量在下班时间做，并注重保密工作；其四，写字楼业主的需求是多样化的，我们提供的服务要精心组织尽量满足其需求，鉴于写字楼的业主群体以白领人士为主，因此要求物业管理人员的待人处事要把握分寸，职工的文化底蕴和企业文化的建设要跟上，要注重精细化管理。

谢会长表示，写字楼物业管理要创品牌，首先要明确企业定位，其次要有严密的管理制度，第三要建立创新机制，包括先进手段、先进理念等；第四打造一支特殊的管理队伍，把住宅小区、酒店的管理队伍搬到写字楼是行不通的；第五就是要加强企业文化的建设，通过各种活动的开展提升企业整体素质；第六，写字楼物业管理企业要加快体制和机制的改革，提倡管理层与作业层分离，既减轻企业负担，又提升专业化程度，以适应市场竞争。