成都市物业管理协会会长宋学明

成都市物业管理协会自2002年4月16日成立以来，目前共有会员单位606家。

发挥行业协会优势，维护行业及业主的合法权益

（一）加强行业宣传，营造良好社会环境。

自2005年起，在《成都日报》、《成都商报》、《成都房产报道》、《成都房地产》杂志等开辟“构建和谐物管区域”、“物业管理与社区”等专版，在电台举办每周一期的“和谐物管”专题节目，与电视媒体举办“同心同德，构建和谐社会”专题活动，建立“成都物业”网站，在小区设立宣传栏、在楼道单元设立物业管理温馨栏等，宣传物业管理。

（二）建立副会长新闻宣传值班制度。

为进一步做好行业正向宣传，成都市物业管理协会出台了《成都市物业管理协会副会长单位值班制度》，建立副会长新闻宣传值班制，由协会副会长就媒体相关报道及时回应，正面提升行业社会形象和地位。同时，指导媒体报导中涉及的物业管理企业，主动与相关媒体衔接，厘清是非，依法维护企业合法权益和行业声誉，还物业管理本来面目。

（三）开展形式多样的法规政策宣传活动。

2005年——2006年，成都市物业管理协会抓住创全国最佳旅游城市、国家森林城市、国家文明城市及中国人居环境奖城市的契机，组织百个社区和相关物业管理企业开展以“文明成都，和谐物管”为主题的社区宣传活动；在全市组织开展“政策法规进社区”、“春风入户，共创和谐——物业服务便民”等活动，得到了物业管理企业的积极响应和社会各界的充分肯定。

不断提升服务，增强物业管理行业凝聚力

（一）注重人性化，建设“行业家庭”。

成都市物业管理协会以服务行业为宗旨，对于会费的使用分摊，采用维修资金模式的管理体制，会员单位的年度会费何时享受优惠、何时分摊多少、节余多少、下年度应交多少等均明明白白；积极为行业提供各项咨询服务，仅2006年，协会共接待会员单位来电、来访8000余次，发放政策法规汇编2600余本，为会员单位在物业管理服务过程中遇到的问题提供帮助，让会员感受到家庭的温暖。

（二）加强行业队伍建设，倡导建立学习型行业。

建立物业秩序员考核入册制度。2006年8月，协会制定了《成都市物业管理区域秩序维护暂行规定》及《成都市物业秩序维护员行为规范》，在首次区分、厘清物业秩序员与保安员职责基础上，初步建立了物业秩序员培训考核入册制度，定期公示物业秩序员名册，供社会监督选择。

协助主管部门建立物业管理专业人才库。2006年，协会协助主管部门首次建立了包括200名物业管理专家（物业管理招投标、优秀项目考评、资质评审、物业服务评估及师资培训），1200名物业管理项目经理以及2687名服务能手（客户服务、经营策划、维修养护、秩序维护、环境维护及绿化等专业岗位）在内的，共计4087人的成都市物业管理专业人才库。

建立物业管理行业培训基金。从协会依法开展的多种经营收入中提取一部分资金，作为行业教育培训基金，对那些愿意学习而企业困难、家庭困难的从业人员予以培训补贴。

（三）打造品牌企业，提升行业的地位和形象。

举办物业管理行业评选活动。2005年，评选“最具竞争力物管企业”、“业主满意最高物管企业”、“行业新锐人物”、“优秀物管区域业主委员会”，“创建文明城市先进企业” ，促进企业以诚信赢得了社会的公认，努力打造品牌物业，树立行业标杆。2006年，第二届物业管理评选活动中，评选出十佳物业绿化员、十佳物业保洁员、十佳物业客户服务员、十佳物业策划员、二十佳物业秩序员、二十佳物业维修员、二十佳物业项目经理等100名优秀物业管理从业人员，有效促进各物业管理企业勤练内功，提升自身管理服务水平，积极推动物业管理行业的整体良好形象的树立。