一、单选题

1、物业管理起源于19世纪60年代的（   ）。

 A.德国       B.美国

 C.英国       D.法国

2、“物业”是广东、香港和澳门地区人们对（   ）房地产的称谓。

 A.单元性    B.综合性

 C.普通型    D.别墅型

3、（   ）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

 A.物业管理   B.房地产

 C.不动产      D.单元性地产

4、因为物业具有（   ），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一致。

 A.稳定性    B.固定性

 C.耐久性    D.多样性

5、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（  ）。

 A.固定性    B.耐久性

 C.多样性    D.高值性

6、物业管理是围绕着创造（   ）这一中心开展各项工作的企业行为。

 A.经济效益  B.社会效益

 C.安居乐业  D.保值增值

7、物业管理企业的根本任务和基本属性是（   ）。

 A.维修    B.管理

 C.经营    D.服务

8、物业管理的主要内容不包括（   ）。

 A.财务管理   B.保洁管理

 C.环境管理   D.车辆管理

9、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（  ）。

 A.业主至上原则                B.权责分明原则

 C.产权、经营权分离原则    D.公平竞争原则

10、物业管理人员应具备的职业道德之一是（   ）。

 A.仪表端庄，形象良好   B.忠于职守，尽职尽责

 C.体魄健康，胸怀宽广   D.语言流畅，表达能力强

二、多选题

11、交通类特种物业包括（   ）。

 A.桥梁     B.车站

 C.剧场     D.码头

12、物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地（   ），从而不断地提高服务质量。

 A.改进服务态度    B.创新服务办法

 C.扩大服务范围    D.开拓服务项目

13、物业管理企业开展各项活动必须（  ）。

 A.以服务为宗旨    B.以管理为目的

 C.以经营为手段    D.以效益为目的

14、物业管理的主要内容包括（   ）。

 A.房屋的维护与修缮                           B.房屋装修监督管理

 C.房屋附属设备设施的管理及维修养护   D.综合经营服务

15、下列阐述是正确的有（  ）。

 A.业主是物业的主人

 B.许多业主组织为业主委员会

 C.物业的产权是物业管理权的基础

 D.物业管理权是物业管理中的根本问题

16、选聘物业管理企业应坚持招投标制度，这样可以激励企业加强内部管理（   ）。

 A.提高服务水平      B.降低管理成本

 C.增强自身实力      D.遏制腐败现象

17、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（   ）

 A.现代管理知识         B.现代管理手段

 C.物业管理专业技能   D.遵守纪律奉公守法

18、物业管理人员必须具有现代管理知识是指从事管理工作必须（   ）。

 A.仪表仪容端庄         B.具有科学头脑

 C.具有科学思想         D.运用科学的手段

19、物业管理人员具有了物业管理方面的专业技能，才能（   ）。

 A.管理他人               B.带领他人

 C.创出新的管理经验   D.创出新的管理模式

三、判断题

20、(   )绿地和道路不属于物业的范畴。

21、(   )广义的物业管理是泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及售租后的服务。

22、(   )古建筑、名人故居属于文化娱乐类物业。

23、(   )物业管理的主要对象是受托管理的各类房屋建筑及其附属配套设施设备和场地。

24、(   )物业管理覆盖面广的特点，就是指从地域上看管理面广。

25、(   )在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。

26、(   )只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。

27、(   )物业管理人员要兢兢业业，热情服务，就是在做事情时要非常谨慎勤恳，认真负责，埋头苦干，任劳任怨。