各省、自治区、直辖市建委(建设厅)，各计划单列市建委，北京市市政管委：

为全面提高物业管理人员的素质，规范物业管理的行为，根据建设部、国家计委、人事部联合颁发的建教[1991]522号文件精神，决定从1997年开始对物业管理企业经理、部门经理和管理员实行岗位培训持证上岗制度，到1999年1月1日起全部实行持证上岗。现将《物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗实施办法》、《物业管理企业经理岗位规范及培训教学计划》、《物业管理企业部门经理、管理员岗位规范及培训教学计划》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。

附件：

一、物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗实施办法

二、物业管理企业经理岗位规范及培训教学计划

三、物业企业部门经理、管理员岗位规范及培训教学计划

一九九六年九月五日