规模化和精品化不是对立的而是统一的

现在不少企业为了获得项目，没有原则地满足甲方的低物业管理费的要求，甚至不惜降低服务质量，还有的企业通过延长员工劳动时间或者降低员工的福利待遇，这样的企业很难长久发展，存在员工稳定和人力资源长期发展的危险，而自身的定位也很难有延续性。

我们经常可以看到，许多物业管理企业在扩张的条件尚不充分，职业经理人的现代企业制度意识不足，企业又没有练好内功，制度没有建立完善的时候，或虽有制度但执行力不足的时候，就打了没有准备的扩张战役，结果出现了不能控制的局面，最后不得不撤出扩张地区的案例。因而，没有炼好内功、尚且做不出精品项目之前，就盲目走上扩张之路，并不可取。

精品楼盘规避潜在风险

企业是走规模化的路子，还是走精品化的道路，都存在一个面对和规避风险的问题。只有服务出精品楼盘，才能有效规避在市场竞争中潜在的风险。戴德梁行作为外资的物业管理企业，有丰富的物业管理前期顾问经验，引入海外成功的案例及经验，公司定位是给高档写字楼、别墅提供高端物业管理服务。戴德梁行已在中国11个城市设立公司，服务项目遍布全国50多个城市。

现在，戴德梁行在企业市场的拓展过程中，或者楼盘大规模的发展中，把扩大全委项目的比例作为一个长期的方向，争取达到一比一的状态。只有把全委项目做成精品，才能在激烈的物业管理市场竞争中成功，特别是在高端物业项目的竞争中胜出。

在物业管理公司进行大规模扩张的时候，需要对地区的经济发展状况、物业管理水平、人们的物业服务需求进行细致、全面而有效地调查，分析市场的需求和自身公司的服务定位的结合点，通过长时间的市场拓展工作，进而成功接管楼盘。对地区和项目要认真调查，做到熟知项目，对开发阶段遗留的前期问题要充分了解，才能将风险规避到最小，达到为项目保值增值的效果。

三方面培养人才

容国樑：各个公司在承接项目大规模扩张时，往往也能培养大量的具有项目管理实操经验的项目经理，但是经常会遇到在一个项目管理结束之后，项目组的骨干特别是项目经理就留在了原项目，造成一定的人才流失。

对于如何培养人才，戴德梁行主要是从三个方面来做：（一）是公司内部的人才储备；（二）和大学高校联合办学，如分别和上海大学及上海交通大学的联合培训计划；（三）加大分公司人才本地化的速度，增加员工的稳定性和归属感，例如给予国外考察及交流机会。

公司在发展过程中，要注重人才的本地化，逐步由总部派出管理人员的模式过渡到管理人员本地化，将促进物业管理服务体系在融入海外高标准的可行性，使服务方案内容、市场推广、成本控制和人才队伍的建设等更能符合区域特色，稳固各地区的市场地位。

容国樑：中国物业管理协会理事、戴德梁行设施及物业管理部执行董事