诚信对于社会意味着什么？诚信与社会责任是怎样的关系？品牌与诚信又有怎样的内在联系？

在9月27日召开的中国房地产诚信建设会议上，由《城市开发》杂志社精心组织策划的“诚信、品牌与社会责任”互动对话论坛邀请了中房协、中消协、北京科技大学有关专家、学者及部分诚信品牌开发企业代表一起就以上问题进行了研讨、交流，并特别邀请中国房地产业协会城市开发专业委员会副主任兼秘书长王平作主持。

王平:诚信、品牌与社会责任是今天论坛的主题。当前，国家信用体系的建立已是大势所趋。第一，2002年8月建设部发布的192号文件，要求每一家房地产企业建立信用档案，并将逐渐形成全国联网；第二，人民银行于2005年建立了个人信用信息数据库，同时与115家城市商业银行及147家市、县、乡信用社全部联网；第三，企业信用管理办法正在网上公示，国家对企业的信用管理从报送、查询、使用到管理都有规定，并已正式成立了信息标准化小组，未来将实现互联。

那么诚信对于现今的房地产业意味着什么？我们首先请中国房地产业协会副会长兼秘书长朱中一先生谈谈房地产企业诚信与社会责任的关系。

朱中一:中国房地产业协会副会长兼秘书长。曾担任建设部体改法规司、政策法规司副司长等职务。期间，参与了《城市房地产管理法》、《建筑法》、《城市房地产开发经营管理条例》、《住房公积金管理条例》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程勘察设计管理条例》和房地产配套规章的制订、审核等工作。

我个人认为，房地产行业在诚信中应该承担以下社会责任:

要履行法定的责任。所谓履行法定的责任就要遵守国家的法律、法规和标准规范，依法开发经营，使开发建设的项目在质量、面积、功能、配套设施方面符合国家的标准，而且要坚持重合同、守信用，依法纳税。法定责任是必须要完成的;第二，要切实为广大老百姓负责，要顾及好社会各阶层住房的需求。当前特别要关注中低收入家庭的住房需求，要着眼于满足绝大多数老百姓的住房需要，既要严格执行国家的质量标准规范，又要严格加强管理，控制和降低开发成本，把房地产价格控制在合理的范围之内;第三，要处理好企业利益与国家利益的关系，为社会经济的可持续发展服务。国家现在提出要建设节能省地型住宅和公共建筑，既提出了节能的标准，又明确了套型面积的指标。房地产企业必须立足于我国人多地少的基本国情，自觉提高认识，积极贯彻政策法规;第四，把品牌建设做好，力求把企业做大做强。要坚持以优质的品质、优质的服务赢得社会的认同，并为社会做出更大的贡献。

王平:其实，房地产开发商并不像人们说的有那么多的弊病，今天我们请来了中国消费者协会副秘书长武高汉，请您对房地产开发商提几点建议。

武高汉:中国消费者协会副秘书长，在房地产行业诚信建设方面颇有研究和管理经验, 2003年7月以来，武高汉先生陆续对电信、房地产、银行、汽车等5大行业共29大项“霸王条款”进行了公开点评，此举在社会上引起了强烈反响。

房地产行业中确实存在问题，如何解决这些问题？我认为应从以下几点做起:一是经常开展诚信活动。中国消费者协会开展了一项“消费者对中国房地产市场满意度”的调查，其中一个重要的指标就是对开发商的诚信度进行调查。如果这个调查能够有科学性的话，我们想把它坚持做下去，一直做到中国的房地产市场在消费者心中达到百分之百的满意为止;二是抓住“焦点”与“高点”。焦点是诚信品牌，高点是社会责任。企业的社会责任包括若干个内容，如消费者、人权、环境、劳务工、商业贿赂等10项内容。我相信中国房地产行业经过这次诚信大会会向前迈进一步。

王平:接下来的问题是品牌和诚信的关系，请赵晓教授谈谈在您的印象中，当前房地产开发商在哪些方面需要加强？

赵晓:北京科技大学教授、博士生导师。赵晓是企业诚信经营的倡导者之一，是前国资委研究中心宏观战略部部长，中国体改研究会特约研究员，中国经济学奖专家委员。关于其诚信经营的著作有:《假冒伪劣横行让市场经济理念产生危机》、《中国市场经济有效但是缺乏“诚信”》、《中国呼唤财富伦理》等。

我认为房地产的品牌与诚信是非常重要和需要加强的。房地产开发就是盖房子，房子会让人有一种归属感，会让人越来越热爱这片土地，越来越热爱这个国家。而房子质量的好坏直接影响到人们对房地产商的印象。一个好的房地产商一定非常重视企业的品牌，而品牌对于一个房地产企业来讲也非常重要。如果诚信企业在中国房地产企业中占有一定的比例，老百姓就会对房地产商的印象有所转变。

中国有很多的商业贿赂，听说万科也要和商业贿赂作斗争。这是企业的进步，也是社会的进步，同时也是一个企业树立品牌的基础。一个企业这么做了，就会有越来越多的企业跟上，进而形成良性循环，树立整个社会的诚信之风。