随着住房制度改革的深入和住房商品化的推进，以及城市化进程的加快，近几年，我国物业管理呈现前所未有的发展速度，取得了一系列可喜的成绩，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会作出了积极贡献。

南京永和物业管理有限责任公司总经理  张荷元：

构建和谐社会是当今中国现代化进程中的主旋律。物业管理担负着管理和服务无数个社区的重要使命，自然就成为构建和谐社会的重要生力军。尽管目前物业管理的大气侯尚不理想，法规政策尚未到位，全行业都面临着巨大的困难、压力和艰辛，但从业人员都在苦苦地坚持着、默默地忍受着，积极地为构建和谐社会作出贡献。

 上海上房物业管理公司  张圣哲：

构建和谐社会得益于整个社会的总体发展和进步，是一项系统工程。另一方面，物业管理服务又是从细微之处开始，体察业主感受、了解业务需求、沟通化解矛盾、提供优质服务，物业管理正是从构建一个个安全、优美、舒适、便捷的和谐社区开始，不断地为构建和谐社会做出贡献。提供质价相符的物业管理服务是行业发展的一个阶段性目标，正是数以十万、百万计的直接、间接服务团体对正在为城市人群默默地奉献着，整个社会的和谐就是从一点一滴的小事做起的。

北京中湾智地物业管理有限公司高级项目经理  梁振超：

通过参加中物协换届大会，深刻体会到了行业的巨大影响力和凝聚力。同时，也深深感到作为一线的物业管理人员肩负的历史使命，面对行业的仍存在的种种问题，物业管理从业人员要认清形势，勇挑重担。物业管理企业提供的产品就是服务，要依法管理，遵循物业服务合同，严格企业自律和诚信，树立行业的社会公信力，培育良好的物业管理环境。

 深业集团（深圳）物业管理有限公司总经理  杨明：

作为直接服务于社区的物业管理企业，建设和谐社区是物业管理行业的历史使命。通过提供高品质的保安服务、保洁服务、绿化服务、设备设施维保服务和家政服务，为业主创造舒适、优美的居住环境；通过培育社区文化，引导社区居民树立社会主义荣辱观，逐步规范社区居民的行为，组织开展健康向上的社区文体活动，增进邻里的沟通和友谊，建立和谐的社区人际关系，为业主创造祥和的生活环境，把社区建设成为“居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和”的和谐社区。

 美佳物业管理（深圳）有限公司  涂春安：

物业管理公司在管理服务过程中，通过社区文化建设等活动，构筑了“和谐社区，健康人生”的小区生活环境。虽然个别公司及从业人员存在侵害业主利益的行为，但从整个行业的社会作用来讲，是功大于过。政府、行业主管部门要加强管理监督的力度，奖优罚劣；协会则应该尽快协助制定各级服务的行业标准，形成行业规范；物业管理企业则应制定各项服务的质量控制标准，让业主明白消费，按质买单。