针对市民反映的小区物业管理报修求助等“急、难、愁”问题，上海市房地局携手物业服务人员，推出“与业主同心，共筑和谐小区”活动。

日前，上海房地局组织万名物业服务人员、千名小区经理、百名物业劳模、服务能手，在全市广泛开展“与业主同心，共筑和谐小区”活动。将服务市民的“热线”向小区延伸、向居民家庭延伸。

一是对市民报修和投诉电话进行“地毯式”排查。市房地资源局联合12319城建夏令热线，发动房地资源系统各级行政管理人员、千名物业小区经理、万名物业服务人员对夏令热线开通以来666件市民投诉与报修进行梳理排查，对已经解决的报修和投诉做好逐一回访。尚未解决、投诉或报修人不满意的，查明原因，做到件件有回音，事事有落实。

二是对物业维修难题进行“专家式”会诊。市房地资源局组织全国劳模徐虎、施柏兴、蒋华云，建设部劳模王海斌、奚志华，上海市劳模黄卫国、王星兴和百名物业服务能手、家庭装潢能手，针对物业维修难题进行会诊，现场解决疑难问题，提出维修方案，确保市民物业维修烦心事得到有效处置。

三是对报修求助业主进行“亲情式”回访。市建设交通委、市房地资源局领导分别来到住宅小区，慰问工作在一线的物业服务人员，深入报修居民家庭，听取他们对改进物业服务工作的意见和建议。