今后，小区内的门卫、巡视员等都将有统一的称谓了，那就是“物业秩序维护员”！成都市印发的《成都市物业秩序维护员行为规范》和《成都市物业管理区域秩序维护暂行规定》（以下简称《规定》），首次将物管服务人员正式定名为“物业秩序维护员”。

统一称谓物管服务更规范

9月1日起即将正式施行的《规定》指出，物业秩序维护员是指受聘于物业管理企业，按有关规定、行业规范（标准）或物业管理企业规章制度，具体实施维护物业管理区域公共秩序的工作人员。今后，没有自动安防设施的物业管理区域出入口等重点部位，都需配备必要的物业秩序维护员，他们将负责维护物业管理区域内的公共秩序，协助做好安全监控、巡视、门岗执勤等防范工作。将物业管理服务人员统一称为“物业秩序维护员”，据悉这在物管行业内尚属首次。

全市物业秩序维护员建信用档案

《规定》还提出建立全市统一的物业管理区域秩序维护员名册（以下简称名册），以供社会监督、选择。想成为名册成员的物业秩序维护员，首先应当参加全市统一的培训、考核。名册证明将成为物业秩序维护员的执业证明之一。

除了将其名单记录在册，该市物业管理协会还将建立物业秩序维护员执业信用档案，其中表现优秀的物业秩序维护员，有可能被纳入专业人才库统一管理，未能履行（前期）物业服务合同导致业主人身、财产安全受到损害的物管企业，不仅要被通报批评，而且其不良行为还会被记入其信用档案。

遭业主投诉5次两年不得入行

投诉物管服务不被受理，这是很多业主遭遇过的头疼事，今后，不必再为这个犯难了。《规定》明确，物业秩序维护员如对业主、使用人的投诉置之不理，经查证属实又不服从行政主管部门指导、监督，或者在一年内经查属实被业主、使用人投诉在5次以上或对同一事项重复投诉3次以上等行为，物业秩序维护员将被注销名册，且自注销之日起两年内，物管企业一般不得聘请其从事物业管理服务活动。

为明确物业秩序维护员与保安的区别，《规定》特别指出，物业秩序维护员的着装、标识在该市行政区域内实行统一，不得着仿警服。